2

“Ludzie są różne”

Prowadząc rozmowy z osobami pełniącymi funkcje zarządcze na temat ich zespołów sprzedażowych, słyszę informacje, które przywodzą mi na myśl pewne zdanie – “Ludzie są różne”. Jak w takim razie stosować narzędzia kształtowania efektywności wobec rożnych osobowości, postaw czy sytuacji z jakimi mają do czynienia zarządzający ? Wchodząc do księgarni możemy znaleźć wiele doskonałych źródeł wiedzy i wzorców w tym zakresie. Z doświadczenia Klientów z, którymi pracuję wiem jednak, że przeniesienie teorii na praktykę bez odpowiedniego wsparcia stanowi duże wyzwanie. Większość mojej aktywności w dziedzinie zarządzania stanowią projekty doradcze, których wyniki są mierzalne. Właśnie dlatego osobiście jestem zwolennikiem formuły pracy, która łączy Miękkie Cechy Osobowości z Zarządzaniem przez Cele zorientowanym wokół systemu CRM.

Tematy realizowane podczas Warsztatów Kompetencyjnych

  • Rzeczywiste a nie “techniczne” wdrożenie CRM w firmie
  • Zarządzanie zmianą – restrukturyzacja Działu Handlowego
  • Efektywne zarządzanie punktem sprzedaży – Salon Samochodowy / Sklep Stacjonarny